2005

　　在武漢，有這樣一位外科醫生，從醫25年來，每次接診病人時，不僅會耐心而細緻地向患者講解病情或手術過程，為了讓溝通更直白，他還養成了一個習慣：一邊講一邊畫，猶如一名“速寫師”。25年來，“速寫師”畫了萬餘張草圖，為患者講解病情。（4月8日《楚天都市報》）
　　人民網2月25日報道，網友@汛兒在微博上說，大學同學為了讓自己的爸爸媽媽學會微信，專門自製一本微信使用說明手繪本，感動了無數網友，有網友稱贊其為“中國好兒子”。荊楚網3月17日報道，武漢輕工大學藝術與傳媒學院平面設計專業大三女生李曉倩，帶上親手繪製的QQ使用說明書，踏上了回老家河南平頂山的火車。這份手繪說明在同學中廣受好評，被贊很萌很有愛。
　　無獨有偶。“速寫師”25年來畫萬餘張草圖為患者講解病情，不僅受到同事認可，而且得到患者稱贊。記得今年兩會上，全國人大代表、中國工程院院士鐘南山說，醫患關係越來越緊張，80%的原因是沒有或者極少溝通。兩相對照，筆者在想：醫生都如“速寫師”，醫患關係必和諧！
　　“如果你是對的，就要試著溫和地讓對方同意你；如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認。這要比為自己爭辯有效和有趣得多。”美國人卡耐基這句話，道出了溝通的重要性。溝通是人與人增進感情的有效途徑，更是醫患間產生信任的基礎，正如“速寫師”所言：“儘管醫生都很忙，但多花點時間與患者溝通，值得。”
　　近年來，醫患之間因溝通不暢導致的矛盾甚至衝突時有發生，其中部分導火索就是醫生對患者缺乏耐心，讓本就飽受病痛折磨的患者，心理上承受的壓力與恐慌難以緩解，從而引發不必要的誤會。當下頻頻爆發的暴力傷醫事件，暴力實施者自然是罪魁禍首，而作為處於強勢地位的被害者的醫方，是否也有那麼一丁點不是做得盡善盡美呢？
　　人之初，性本善。人心都是肉長的。倘若醫方對患者多一些關愛和溫馨，少一些傲慢和不耐煩；倘若患者對醫方多一些信任和理解，少一些推測和猜疑，醫患雙方還會勢不兩立嗎？而要做到這樣，溝通是最重要的一環。
　　建設和諧醫患關係，需要醫方放下架子，主動與患者溝通，做患者的傾聽者；需要患者莫以最壞的惡意揣測醫方，相信醫者仁心和人間真情；需要全社會共同營造“醫患一家人、醫患一家親”的濃厚氛圍。
　　文/毛開雲　　（原標題：都如“速寫師”，醫患必和諧）